Die Bedeutung der Digitalisierung
Optimal wäre es, wenn wir alle Themen der Digitalisierung in jeglicher Tiefe abbilden könnten. In Anbetracht der rasanten Entwicklung bedingt durch den digitalen Wandel, bieten wir jene Digitalthemen an, die mittelbar im 123C Reifegrad-Modell liegen und mit unserer Expertise abgedeckt werden kann. Dieses fachliche Spektrum ist umfassend, aber klar abgegrenzt.
Digitalisierung braucht das
richtige Mindset
Unternehmen stehen vor großen Herausforderungen, wenn sie den vielen Ebenen der Digitalisierung begegnen. Unternehmensübergreifend muss das „richtige“ Mindset gefunden und definiert werden, um den Herausforderungen individuell begegnen zu können. Wir wissen aus jahrelanger Erfahrung, dass jede Strategie, welche das Lösen digitaler Herausforderungen fokussiert, viele Bereiche bewegen muss. Neue Wege in der Kundenzentrierung und dem Daten-Ownership verdichten die Problemstellungen für alle Beteiligten.
Alle Unternehmenseinheiten sind gefordert und haben zeitgleich die Chance das Mindset zu bestimmen. Digitalisierung ist ein Mindset, welches stark mit Change Management einhergeht. Um dieses Setting in der Entwicklung zu unterstützen, haben wir ein eigenes 123C Reifegrad-Modell gemeinsam mit einem gesonderten Scoring Card Board zur Bestimmung der digitalen Reife entwickelt. Sowohl das Modell als auch das digitale Scoring fokussieren die Themen Digitale Projekte, Service Champion, Ankerpunkt sowie das umfassende Ressourcen Management.
Digitale Projekte
Wir sprechen beispielsweise von der Website, Enterprise Ressource Planning, Customer Relation Management, Plattform Automation, Technologie Stack, Data Science Modelle und vielem mehr.
Digitale Ankerpunkte
Diese umfassen das 360-Grad Customer- & Company Engagement, die Messbarkeit von Daten, generelle Daten Interaktionen, Customer Journey Entwicklungen, Conversion Funneling und vielem mehr.
Digitale Channels
Was wäre digital ohne Kanäle und der Bewerbung? Nichts! Wir nehmen somit Search, Paid, Display, Social Media, Video, Content, Newsletter in die Reifegrad Bestimmung mit.
Digitale Ressourcen
Es steht und fällt mit der Fähigkeit und der Menge an fachlich befähigten Personen und Teams. Wir sehen die Inhouse Kompetenz versus externe Beratung & Support bei digitalen Herausforderungen zentral.
Unser Rahmen in der Digitalisierung
#let’s meet digital
Wir freuen uns immer mit spannenden Kunden in ein gemeinsames Gespräch zu gehen. Wir verstehen Digitalisierung als Mindset und Mindset kann nur Chefsache sein. Hier bieten wir unverbindliche Erstgespräche an, welche direkt mit dem 123C Digital Consulting Geschäftsführer Thomas Apollonio vereinbart werden können.
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